В феврале сразу несколько казахстанских семей столкнулись с серьёзными проблемами из-за работы туристической компании Lehko Travel. Долгожданный отпуск в странах Юго-Восточной Азии сопровождался переносами рейсов, отсутствовали брони отелей и трансфер из аэропорта. За всё платить отдыхающим пришлось из своего кармана.
Все семьи покупали услугу по организации тура у ИП «Lehko». В договоре с клиентами в качестве директора ИП указан некий Алексей Яковенко, однако в переписках с клиентами именно Екатерина Аюпова представлялась главой компании. На своей странице в инстаграме девушка говорит о 14-летнем опыте в туризме и о том, что является основательницей туркомпании Lehko Travel. Сейчас предпринимательница с журналистами общаться не хочет, а сайт компании не работает.
Источник orda.kz
Lehko Travel и Екатерина Аюпова БИН 871023300741
@lehkotravel.kz @ayupovakaterina
Наша семья из 8 человек (включая пожилых родителей, беременную женщину и двоих детей) оказалась брошенной во Вьетнаме из-за безответственности турагентства Lehko Travel и лично Екатерины Аюповой.
❌ Как это произошло?
? Ноябрь 2024 – Мы согласовали турпакет с Екатериной и оплатили 100% стоимости билетов и 30% стоимости отелей согласно договору. Оплата проходила через Kaspi Bank на ИП «Lehko».
? Январь 2025 – Дополнили оплату и спокойно готовились к поездке.
? 22–23 января: первые проблемы
За день до вылета начали уточнять, где билеты. Агент уверяла, что скоро вышлет, но в итоге отправила билеты частями:
✔️ 2 билета на 22.01.2025
✔️ 5 билетов – на 23.01.2025
Прилетев в отель, узнали, что номер забронирован только на одну ночь, после чего бронирования просто нет. Екатерина сослалась на ошибку отеля и перевела сумму лишь за одну ночь. Она пообещала решить вопрос, но предложенные варианты были крайне ограничены из-за китайского Нового года.
✔️ 24 января – Семья прилетела, но их трансфер отправили в другой отель, пришлось добираться за свой счет. В новом отеле также возникли проблемы с оплатой, агент снова отправила лишь часть суммы.
⚠️ 31 января: пик кошмара – мы чуть не остались на улице
К этому моменту мы уже не верили обещаниям турагента, но все же надеялись, что на последние дни отпуска нам удастся нормально заселиться. Однако, когда мы приехали в обещанный отель – оказалось, что никакого бронирования не существует.
Мы кинулись в другой отель, который Екатерина якобы забронировала с 1 февраля, но там ситуация повторилась – бронь фальшивая, никто о нас не знает.
Это был пик сезона. Весь остров был забит туристами, отелей просто не было. Мы обзвонили десятки вариантов, заходили в гостиницы, просили на стойках регистрации хоть какие-то номера – и везде был отказ.
Уже начинали всерьез обсуждать, где проведем ночь – на пляже или на лавочке в парке. С нами были двое детей, пожилые родители и беременная женщина, но турагент была абсолютно безразлична. Она продолжала кормить нас обещаниями «сейчас найду», но по факту не сделала ничего.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ➡️
