ИИН/БИН 850614450265
Меня зовут Ольга Пелюх. 6 января я полностью оплатила тур на шесть человек на остров Фукуок (Вьетнам) в агентстве Fox Travel (ул. Малика Габдуллина, 43, Кокшетау) у Козинской Кристины. В итоге, 29-го числа мы должны были улететь. Находясь в аэропорту с мужем, мамой и тремя маленькими детьми, оказалось, что на нас билетов вообще нет.
Наш туроператор стала нас успокаивать, сказала, что произошла ошибка и что наш вылет — завтра. На следующий день (то есть “завтра”) она снова перенесла вылет ещё на один день, умоляла не переживать, говорила, что такие форс-мажоры бывают, и просила прощения.
31 января, слава Богу, мы вылетели, думая, что на этом весь наш кошмар съёмных квартир в Астане и ожидания закончился. Но, прилетев, нас отвезли совсем в другой отель, где мы узнали, что проживание оплачено только на один день, и дальше нас выселят.
Нашей маме от такой новости стало плохо — пришлось вызывать скорую. Мы постоянно пытались дозвониться Кристине и добиться хоть какого-то решения. Каждый день она продлевала нам отдых по одному дню — в разных отелях и в разных номерах. Это был ад.
Мы просто не распаковывая чемоданы, по полдня находились на ресепшене. У меня были в слезах дети, у мужа — давление, потому что было совершенно непонятно, что в итоге делать.
Когда наконец она забронировала последние дни проживания, вроде бы можно было выдохнуть. Но, прожив ещё два дня, в ночь вылета мы узнали, что бумага с билетами поддельная — и на нас никогда не бронировались билеты.
Мы в ужасе начали искать билеты на шесть человек, которых просто не было в ближайшие дни. Билеты на обратный путь мы покупали сами. Также за свой счёт пришлось оплатить и дополнительные дни до самолёта. Это вышла очень немалая сумма, хотя в турагентстве был полностью оплачен пакет «всё включено».
По прилёту домой мы узнали, что на эту женщину уже подано в суд не один иск, но тем не менее она продолжает работать. Уже как два месяца мы ходим в милицию, обращались в прокуратуру. На сегодня на её счету уже более 20 обманутых семей.
Прошу всех пострадавших — напишите мне:
+7 771 424 8284 (меня зовут Ольга).
Возможно, вместе мы найдём решение.
Информация от подписчицы КокшеВсеОбоВсем (https://www.instagram.com/reel/DJgkx87MbDh/) @olga.podolog.kokshe